Dasar Privasi 18j

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana 18j ("Platform", "Kami", atau "Syarikat") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mendedahkan maklumat peribadi anda ("Data Peribadi") apabila anda menggunakan laman web 18j.pro dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya, termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan slot, dan semua ciri platform lain.

Dengan mendaftar akaun di platform 18j, mengakses laman web 18j.pro, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform 18j dengan segera.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 18j di Malaysia, termasuk pemain berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui sebarang saluran komunikasi. Kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

18j mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah senarai lengkap jenis-jenis data yang mungkin kami kumpul:

18j tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik melainkan ia secara langsung berkaitan dengan permintaan perkhidmatan tertentu yang anda buat sendiri.

18j mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di platform 18j, anda dikehendaki menyediakan maklumat peribadi asas seperti nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa proses pendaftaran.
• Proses KYC: Semasa proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami mengumpul salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport, bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Penggunaan Platform: Secara automatik, sistem kami merekodkan data teknikal dan data permainan setiap kali anda mengakses dan menggunakan platform 18j. Ini termasuk alamat IP, aktiviti log masuk, dan sejarah pertaruhan.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda menjalankan deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan kaedah pembayaran dan butiran transaksi dikumpul untuk tujuan pemprosesan pembayaran dan rekod kewangan.
• Komunikasi dengan Kami: Setiap kali anda menghubungi pasukan sokongan 18j melalui sembang langsung atau e-mel, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk tujuan sokongan pelanggan dan kawalan kualiti.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web 18j.pro menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk mengumpul data penggunaan dan meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Lihat Bahagian 9 untuk maklumat lanjut tentang penggunaan kuki.

18j memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan berikut. Kami hanya menggunakan data anda untuk tujuan yang konsisten dengan tujuan asal pengumpulan tersebut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, menguruskan, dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform 18j, termasuk pengesahan identiti, pemulihan kata laluan, dan komunikasi berkaitan akaun.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua perkhidmatan 18j termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan slot, dan poker.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran wang dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML), pencegahan pembiayaan keganasan (CFT), dan laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, aktiviti hacking, penyalahgunaan akaun, dan sebarang ancaman keselamatan terhadap platform 18j dan penggunanya.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan anda dan memberikan alat perjudian bertanggungjawab yang bersesuaian, memastikan pengalaman bermain yang selamat dan terkawal.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang efektif apabila anda memerlukan bantuan berkaitan akaun atau platform.
• Pemasaran dan Promosi: Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform kepada anda — tertakluk kepada keutamaan komunikasi anda yang boleh anda laraskan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

18j tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Kami berkongsi data transaksi yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank semata-mata untuk tujuan memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat teknikal yang terhad mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menggerakkan permainan di platform 18j untuk tujuan pengurusan teknikal dan audit keadilan permainan.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data peribadi tertentu kepada pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diperintahkan berbuat demikian.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Untuk tujuan pengesahan identiti, kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan KYC yang diluluskan. Perkongsian data ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk proses pengesahan sahaja.
• Perkhidmatan Analitik dan Keselamatan: Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk analitik platform dan keselamatan siber. Semua perkongsian data dengan pihak-pihak ini adalah berdasarkan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada 18j adalah terikat dengan obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dengan 18j dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

18j menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Jadual penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim secara kekal daripada sistem 18j, melainkan terdapat keperluan undang-undang yang memerlukan penyimpanan lebih lanjut.

18j melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

• Enkripsi Data: Semua data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan piawaian enkripsi AES-256. Data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan 18j dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Pengesahan Dua Faktor: Platform 18j menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa proses log masuk.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 oleh pasukan keselamatan siber 18j menggunakan alat pengesanan ancaman yang canggih untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan dengan segera.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman 18j adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip hak istimewa minimum.
• Audit Keselamatan Berkala: 18j menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pusat Data Selamat: Data anda disimpan dalam pusat data berkeselamatan tinggi yang dilengkapi dengan kawalan akses fizikal, sistem sandaran (backup) berbilang, dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif.

Sebagai pengguna platform 18j, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan dan proses. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data 18j melalui e-mel [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan hak pengguna bagi memastikan keselamatan data anda. Respons akan diberikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Laman web 18j.pro menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi laman web, dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform 18j. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar web anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

Platform 18j mungkin mengandungi rujukan atau pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. 18j tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya apabila anda memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Keputusan untuk mengakses laman web pihak ketiga adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

18j berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, perubahan perundangan, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap versi terkini Dasar Privasi ini akan diterbitkan di laman web 18j.pro berserta tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda atau melalui notifikasi yang jelas di platform 18j sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 18j selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara 18j mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda pada setiap masa.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) 18j melalui e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk isu-isu yang lebih mendesak berkaitan keselamatan akaun, kami menggalakkan anda menggunakan saluran sembang langsung yang tersedia di platform 18j untuk mendapat bantuan segera.